A Gestão pela Qualidade Total na Indústria do Alojamento Turístico é uma contribuição pertinente e de valor no âmbito do desenvolvimento nacional atendendo, por um lado, ao peso que o turismo tem na economia e, por outro, à influência dos factores multiplicadores associados ao sector. A Gestão pela Qualidade Total na Indústria do Alojamento Turístico tem por objecto dar resposta às crescentes exigências dos mercados na dupla perspectiva da procura e da oferta, contribuindo com soluções adequadas, inovadoras e com elevado nível da qualidade, para a resolução dos problemas de gestão com que as unidades de alojamento turístico se deparam, num mercado global muito concorrencial. O livro está escrito de uma forma compreensível e didáctica, sendo composto por duas partes: a primeira é de cariz teórico e a segunda apresenta dois casos práticos. O primeiro é sobre a qualidade da gestão e o segundo sobre a satisfação do cliente no alojamento turístico nacional. Este livro é certamente de grande utilidade para quem está envolvido nas actividades do sector do turismo, nomeadamente os alunos, os docentes, os investigadores, os dirigentes, os gestores das empresas e das associações, os quadros dos organismos públicos e privados assim como os profissionais que pretendam aumentar os seus níveis de conhecimentos e de competência tão necessários a um desempenho mais qualificado das suas funções.
\nIn Gestão pela Qualidade Total na Indústria do Alojamento Turístico – Prefácio <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Casos pr\u00e1ticos sobre avalia\u00e7\u00e3o da qualidade da gest\u00e3o e da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1554,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[35,199],"product_tag":[],"class_list":["post-1555","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-gestao","product_cat-organizacao-e-informacao","first","instock","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1555"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=1555"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=1555"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjurisusers\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=1555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}