Gestão da qualidade é uma metodologia para conceber, controlar e melhorar as actividades das organizações, quer sejam actividades de gestão, de produção, de marketing, de gestão de pessoal, de facturação, de cobrança ou outras, com vista a atingir e a oferecer patamares de excelência optimizados nos produtos\/serviços oferecidos aos seus clientes. <\/p>\n
A série ISO 9000 é um conjunto de normas que apontam para um modelo de gestão da qualidade que propõe práticas que uma organização deve implementar com o objectivo de atender plenamente os requisitos da qualidade do cliente. Por detrás da sua aparente complexidade, as cláusulas que compõem as normas propõem coisas bem simples que a maioria das organizações já executa na sua actividade diária. <\/p>\n
Apostando na simplicidade da linguagem e na familiaridade dos exemplos apresentados, de modo a que os leigos na matéria não sintam qualquer tipo de dificuldade, a autora de forma simples e directa, explicita os conceitos fundamentais da Qualidade e interpreta a norma NP EN ISO 9001:2008 (a norma de referência), demonstrando que a qualidade pode ser aplicada com vantagens evidentes, sem grandes complicações e investimentos, por qualquer organização, independentemente da sua actividade ou dimensão. <\/p>\n
Empresários, gestores de pequenas ou médias organizações, que queiram implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (certificado ou não), ou então apenas garantir a perenidade, sucesso e rentabilidade acrescida do seu negócio (ou a satisfação plena dos beneficiários dos seus serviços), encontrarão nesta obra um precioso auxiliar para darem os primeiros passos de um percurso que os levará à excelência e à realização pessoal e organizacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Os primeiros passos para aprender a implementar a qualidade na sua pequena ou m\u00e9dia empresa<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1255,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[35,199],"product_tag":[],"class_list":["post-1256","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-gestao","product_cat-organizacao-e-informacao","first","instock","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1256"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=1256"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=1256"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/workmove.eu\/quidjuris\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=1256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}